Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik Službe za Goste
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika Službe za Goste koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanrednu uslugu našim gostima. Kao Predstavnik Službe za Goste, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i odgovorni za pružanje informacija, rješavanje problema i osiguravanje pozitivnog iskustva. Vaša uloga uključuje komunikaciju s gostima putem različitih kanala, uključujući osobno, telefonski i putem e-pošte. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ova pozicija zahtijeva fleksibilnost, sposobnost rada u brzom okruženju i sposobnost upravljanja višestrukim zadacima istovremeno. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima želju za stalnim poboljšanjem iskustva gostiju, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i podrške gostima.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Komunikacija s gostima putem različitih kanala.
- Održavanje pozitivnog i profesionalnog stava.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluge.
- Praćenje povratnih informacija gostiju.
- Osiguravanje da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni.
- Ažuriranje i održavanje evidencije gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Iskustvo u radu s klijentima ili gostima.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Poznavanje rada na računalu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Sposobnost rada u timu.
- Pozitivan i profesionalan stav.
- Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta?
- Koje iskustvo imate u radu s gostima?
- Kako se nosite s teškim situacijama?
- Kako biste osigurali pozitivno iskustvo za gosta?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
